人間関係を良好にするための心の交流技術
人間関係を良好にするための心の交流技術
人間関係を良好にする優先ポイント
・カウンセリングの父と呼ばれる
＜カール・ロジャース博士＞が提唱するのに
・「正そう」とする前に「相手を分かろう」とせよ…
・重要なのは「人は外圧からでは変われない」ことを知ること
というものがあります。
相手との信頼関係を築き、心を通わせることを実現するには、
まず「相手が話したくなる」こちらの聴き方が不可欠です。
こうした信頼・安心がお互いに出来上がれば、
次第に、相手もこちらの話に耳を傾けてくれるように
なってきます。
このように、一つずつ階段を踏まえながら
【相手との共感フィールド】を作り上げていきます。
相手の話を確認しながら聴く方法を、
心理学のカール・ロジャース博士は
「非指示的な聴き方」
と呼びました。
こちらが、答えや指示を出すのではなく、
まずは相手の思いやりや感情を理解し、
「あなたはこう思うのですね」と伝え返す対応が、
「非指示的な聴き方」となります。
この聴き方は、単なる「同意」ではありません。
簡単に「君と同じ意見だよ」というのが同意です。
最初からこちらの意見を述べるのではなく、
まずは相手の意見、主張を理解しながら、
鏡のように「告げ返す」手法です。
しかし、この手法は
＜無条件に相手に同意賛同している＞こととは異なります。
ここで大切なのは＜聴き手側の心構え＞です。
?「あなたに関心がある。
もっとあなたの考えを知りたい」という気持ちを伝える。
?表面的な技法レベルではなく
、相手の言葉にこちらの心（ハート）を傾け丁寧に接する。
?相手の気持ちをくむ
特にこの3つに意識を向け、
聴き手側が表面的な対応にならないように
心掛けることが、相手と信頼関係を結ぶ重要なカギとなります。
このような対応は、必ずしも充分な結果や、
オールマイティーな効果が得られないこともあります。
何故ならば、それは人は画一的ではないからです。
しかしながら、こうした基本を知っているのと
そうでないのとは、上手くいくものも行かなくなる
可能性があります。
重要なことは、毎日の生活の中や仕事の中で、
まずは実践し、数練習をこなすことです。
その中で微調整を繰り返し、
次第に上手くいかせるコツが分かって来るのです。
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